Cinq choses que vous devriez savoir & # 39; Optimisation des canaux de vente du commerce électronique

Quelle est l’étape de l’entonnoir de conversion du commerce électronique? Il existe donc de nombreux critères différents pour diviser les différentes étapes du circuit de vente du commerce électronique. Vous en verrez beaucoup sur différents sites. Cependant, je donne ici les résultats les plus précis que j’ai trouvés: p
Page cible (visite d’intérêt) Page produit (envisager la découverte) panier d’achat (décider de quitter la Chambre) achat (ordre de fidélité) Malgré cela, il y a un tournant. Ce n’est pas si simple. Vous ne pouvez pas entrer toutes les actions du visionneur uniquement dans ces étapes macro. Il y a beaucoup de micro – transitions que vous devez rechercher, par exemple:
Site d’abonnement soumettez un formulaire pour appeler votre inscription d’entreprise et obtenir des téléchargements gratuits ou payants d’abonnements \ d’événements, tels que des livres électroniques pour installer votre application en utilisant le nouveau service de mise à jour des fonctionnalités. De plus, vous devriez savoir que le chemin de l’acheteur et l’entonnoir de vente ne sont pas linéaires du tout. Il est probable que les clients ne les vérifieront pas séquentiellement, une à la fois ou l’un après l’autre. Quelles stratégies aident à optimiser les canaux de vente du commerce électronique? Chaque phase a sa propre complexité. Voici quelques conseils que vous pouvez mettre en œuvre pour optimiser vos canaux de transformation du commerce électronique:
1. Phase de sensibilisation: a. Créer du contenu pour attirer le public même si vous n’avez pas de budget de marketing, vous pouvez attirer des visiteurs très pertinents à votre site de commerce électronique. Les clients ont une question ou une idée à l’esprit au début de leur voyage. Pourquoi ne pas leur fournir du matériel contenant des solutions ou des recommandations? Vous êtes déjà un expert dans votre domaine. Tout ce que vous devez faire maintenant est de trouver comment le distribuer aux Prospects. De nombreux spécialistes du marketing du commerce électronique sont horrifiés par le mot « contenu ». Cependant, vous n’avez pas besoin de créer de longs billets de blog ou d’organiser des webinaires pour attirer les visiteurs sur votre site.
Qu’il s’agisse d’une courte vidéo d’orientation sur YouTube ou d’un guide gratuit sur le site Web, vous pouvez produire du contenu pour les consommateurs à ce stade sans avoir besoin d’un budget publicitaire important ou d’un personnel de marketing à temps plein.
Page d’accueil. L’utilisation de références sur votre site peut surprendre immédiatement les visiteurs et augmenter les taux de conversion. Tu pourrais même lui dédier une page entière. Les visiteurs peuvent lire les commentaires positifs et négatifs avant de faire un choix. Si vous souhaitez être transparent, affichez tous les commentaires sur le site Web du commerce électronique. Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) est une autre façon d’inclure des preuves sociales sur un site Web. Vous pouvez remplir régulièrement les photos, vidéos et mises à jour des médias sociaux de vos clients sur le site. Cela vous permet de montrer vos marchandises et de produire des preuves sociales pour elles. II. Publicité payante si vous offrez une publicité à n’importe quel stade de votre canal de conversion, le retry social est un bon complément à votre contenu publicitaire. Vous pouvez intégrer des preuves sociales dans le remarketing ou la publicité sociale pour pousser les consommateurs à l’étape de la délibération. Il est beaucoup plus efficace que de présenter le produit séparément, car il met l’accent sur la valeur acquise par le consommateur. II. E – mail marketing E – mail devrait être le principal moyen d’attirer des clients potentiels pendant la phase de réflexion. La preuve sociale et le marketing par courriel sont une combinaison idéale pour convaincre les consommateurs de passer à l’étape suivante. La façon dont vous mélangez les deux dépend entièrement de vous. N’oubliez pas d’inclure un certificat social dans la ligne sujet du courriel. Dans la ligne sujet, vous pouvez utiliser les références réelles dans les commentaires ou suggérer les commentaires positifs que vous recevez. B. optimiser la page du produit À l’étape de la réflexion, la page du produit est l’endroit où vous gagnez le cœur du client potentiel. Vous devez rassurer les visiteurs que votre produit est le meilleur choix et les convaincre d’ajouter des articles à leur panier. À ce stade, vous devriez correspondre à C
Le contenu de votre page produit pour comprendre les questions les plus courantes des consommateurs et clarifier toute confusion. Commencez par rechercher des mots clés pour déterminer ce que votre profil d’acheteur cherche. Ces résultats sont ensuite combinés dans votre texte et votre produit est présenté comme une solution à ces problèmes. – moi. Si vous utilisez \
Je tiens compte des intérêts de vos abonnés en vous permettant de segmenter votre liste de courriels et en offrant un marketing très ciblé. Parfois, vous pouvez envoyer un courriel pour planifier un produit afin de convertir une perspective qui a l’intention d’acheter un produit auprès de vous. Ou, si vous avez déjà un communiqué de presse, vous pouvez l’intégrer. Ce type de courriel peut être encadré de diverses façons. Vous pouvez ajouter des preuves sociales à votre courriel et les marquer comme favoris ou best – sellers de vos clients. Un best – seller est un terme magique parce qu’il contient déjà beaucoup de preuves sociales. Vous pouvez créer une collection best – seller et sélectionner les meilleurs articles du mois, de la saison ou de la catégorie. C’est une excellente façon de faire de la publicité pour vos produits sans trop s’immiscer. Si vous souhaitez autoriser votre e – mail de planification, veuillez le marquer comme notre préféré ou obligatoire. N’oubliez pas de personnaliser votre courriel de soins infirmiers et de suggérer des projets qui pourraient intéresser vos abonnés. Faites le suivi des catégories ou des projets qu’ils cliquent et utilisez cette information pour mieux les localiser dans les activités futures. 3. Phase de décision: I. Il n’y a pas deux clients identiques. Certaines personnes peuvent l’acheter au cours de la première réunion, tandis que d’autres le feront par tous les canaux avant de vous l’acheter. C’est pourquoi vous devez faire la distinction entre les visiteurs initiaux, les abonnés et les visiteurs réguliers et élaborer des activités uniques pour les cibler efficacement. J’ai une terrible nouvelle pour vous si vous avez déjà une perspective comme client. Vous ne pouvez pas tenir ces perspectives pour acquises, surtout si le taux d’abandon du panier est d’environ 70%. Au lieu de cela, s’ils choisissent de quitter votre site, communiquez avec eux sur place et encouragez – les de bonne foi. Les activités d’intention de sortie sont idéales pour capturer les clients abandonnés et les transformer par scon
Les consommateurs vous achètent. Montrer votre programme de fidélisation aux nouveaux consommateurs insufflera un sentiment d’exclusivité et d’appartenance. Donc, avec le contenu de la page de remerciement, n’oubliez pas de les rendre spéciaux. En mettant en place une activité d’activation programmée sur la page des reçus ou des remerciements, vous pouvez vendre votre programme de fidélisation aux bonnes personnes au bon moment. B. Le marketing recommandé invite les clients à retourner sur votre site Web pour un autre achat est un moyen efficace de générer des revenus. Cependant, vous pouvez aller plus haut. Les utilisateurs existants peuvent retourner sur votre site immédiatement après l’introduction de nouveaux utilisateurs. Les recommandations sont très utiles aux entreprises de commerce électronique, puisque 84% des clients croient aux conseils de personnes qu’ils connaissent, selon l’étude. Des clients satisfaits vous apporteront plus et vous gagnerez plus de ventes grâce à Autopilot et au marketing de référence. La clé du succès d’un programme de marketing de référence est d’offrir des incitatifs substantiels aux références, comme des rabais lors de leur prochain achat, des crédits de magasin, des échantillons gratuits ou des cartes – cadeaux. De plus, assurez – vous d’avoir quelque chose pour votre nouveau client. C. engagez vos clients à garder à l’esprit la structure de l’entonnoir de vente du commerce électronique et ses implications: seule une partie des consommateurs seront fidèles à la marque. Cependant, vos consommateurs ont 32% de chances de faire un deuxième achat auprès de vous pour la première fois. Le marketing par courriel est l’outil idéal pour atteindre cet objectif. Vous pouvez exprimer votre gratitude aux consommateurs actuels au moyen d’une campagne de courriel qui les attire en un seul coup de pouce. La célébration des anniversaires et le partage de l’information d’affaires sont d’excellentes façons d’attirer à nouveau les consommateurs. Des jalons émotionnels spontanés ou des lettres de remerciement vous aident à maintenir