4 meilleurs outils de Chat Robot pour 39 utilisateurs; Service à la clientèle

Êtes – vous à la recherche d’un robot de chat du service à la clientèle pour soutenir vos visiteurs \ clients? Hero themes s’est engagé à trouver des moyens d’alléger le fardeau du service à la clientèle humain. Bien que l’une de nos méthodes préférées soit d’utiliser votre base de connaissances, les robots de chat offrent un autre moyen d’obtenir un soutien pratique. Vous pouvez également combiner les deux et utiliser le robot de chat du service à la clientèle pour guider les gens vers les articles pertinents de la base de connaissances. Avec le nouveau service, la création de robots de chat est plus accessible que jamais, même si vous n’avez jamais écrit une seule ligne de code dans votre vie.
Pour vous aider à commencer à utiliser le robot de chat du service à la clientèle, nous avons rassemblé quatre des meilleurs outils de robot de chat du service à la clientèle. Les prix de ces services vont de la gratuité à 50 $ou plus par mois. Passons directement aux instruments. Chatbot chatbot est un outil de chat robotique pour le support client livechat et est l’un des participants de notre liste des meilleurs plugins de chat WordPress en temps réel. En plus d’avoir un nom très créatif, chatbot est spécialement conçu pour vous aider à automatiser le service à la clientèle. Pas besoin de programmation: Vous pouvez utiliser une interface non technique pour créer plusieurs interactions de flux de chat, par exemple, vous pouvez fournir des réponses textuelles, des boutons, des images, etc. Intégration par des tiers: connectez – vous à Facebook, slack, livechat et d’autres fichiers de conversion: vous permet de visualiser l’historique de chat de votre robot et de suivre manuellement la zone de formation ai si nécessaire: vous aide à améliorer la façon dont votre Robot construit votre Robot en fonction de l’interaction client réelle créer Votre robot, vous allez construire différentes \
Vous utiliserez le flux if \ then pour construire votre histoire. Pour chaque étape, vous pouvez insérer des messages et des actions chatb
Par la suite, le programme de paiement commence à 50 $par mois pour jusqu’à 10 robots de chat et 30 000 utilisateurs indépendants. De plus, il existe un programme de 300 $par mois qui offre une utilisation illimitée, ainsi qu’une aide gratuite de l’équipe botsify pour développer des robots de chat.
3. Ada Ada fournit un robot de chat de service à la clientèle axé sur l’entreprise. Il s’agit d’un service de « demande de démonstration » plutôt que d’un service public auquel vous pouvez simplement vous abonner, alors ne vous attendez pas à ce qu’il soit bon marché. Mais si vous avez un budget, Ada offre un générateur de robots de chat construit par l’homme avec de nombreuses fonctionnalités avancées, telles que la possibilité de sauvegarder et d’insérer des variables uniques pour chaque client. Le générateur de fonctions principal de la réponse multimédia de chat Stream à l’échelle humaine peut inclure des images, GIF, vidéos, liens, etc. Collecte et conservation d’informations sur les clients dans les salons de discussion utilisez des variables pour insérer dynamiquement des informations sur les clients dans les salons de discussion afin de fournir des réponses prédéfinies aux clients et de les aider à s’intégrer à diverses plateformes, y compris Facebook Messenger et twilio. En plus des différentes solutions helpdesk, Ada vous offre une interface simple pour construire votre BOT lorsque vous avez besoin de construire votre bot. Vous pouvez entrer des réponses, des actions et des variables sans avoir besoin de connaissances techniques particulières: Voici un exemple de robot de chat du service à la clientèle: Ada Price vous devez vous inscrire à la présentation et parler au vendeur pour obtenir des renseignements sur les prix. 4. IBM Watson assistant IBM Watson assistant est la première option de cette liste avec un plug – in WordPress dédié, bien que d’autres outils puissent certainement être intégrés au site WordPress. Il s’agit également de la première option qui vous permet de l’utiliser gratuitement (en plus d’un essai gratuit), ce qui est un autre avantage supplémentaire. Ce plug – in du même nom utilise IB
M Watson assistant est basé sur le cloud pour vous aider à former des robots de chat pour répondre aux questions fréquemment posées et pour aider les gens à naviguer sur votre site Web.
Création d’un robot de chat ai basé sur IBM Cloud sans codage: création d’un robot de chat à l’aide d’une interface humaine, inclusion d’images et de réponses cliquables dans le chat, vérification de la page WordPress activée par le robot de chat lors de la transmission du robot de chat à un agent humain via le plugin officiel, ajout direct à WordPress, Si vous avez besoin de construire un bot pour créer un robot de chat service à la clientèle, vous devez vous inscrire à un compte IBM Cloud Lite gratuit. Vous créez ensuite des capacités et les distribuez avec l’assistant.
Lorsque vous créez des « compétences », ajoutez différentes « intentions » pour former votre assistant, selon ce que le client peut dire. Vous pouvez ensuite ajouter une boîte de dialogue pour contrôler la façon dont le robot chat répond: La courbe d’apprentissage est certainement un peu plus élevée que les autres robots de chat. Mais une fois que vous avez tout maîtrisé, vous avez une grande flexibilité. Si vous vous sentez submergé par les tentatives de résolution de problèmes, vous pouvez également suivre un cours gratuit pour vous aider à recommencer à courir. IBM Watson assistant Pricing IBM Watson assistant peut envoyer jusqu’à 10 000 messages gratuits par mois. Par la suite, vous ne paierez que sur la base de ce que vous utilisez. Le prix actuel n’est que de 00025 $\ article, après les 10 000 premiers messages gratuits.
Quel robot de chat de soutien à la clientèle vous convient le mieux? Maintenant, parlons de la partie importante: quel service de robot de chat de soutien client est pour vous? Commençons par le début. Si votre budget est limité, IBM Watson assistant est la seule entreprise qui dispose d’un programme gratuit valide pour une utilisation continue. Construire un robot de chat a une courbe d’apprentissage, mais une fois que vous avez appris quelque chose, il est très puissant et des cours gratuits peuvent vous aider à améliorer vos connaissances
Ibid. En outre, il est facile à intégrer dans WordPress grâce à un plugin dédié. Au niveau suivant, vous avez chatbot et botsify, qui offrent tous deux 14 jours d’essai gratuit, puis un mois plus tard à partir de 50 $. Dans les deux cas, chatbot vous donne plus de flexibilité sur la façon de construire chatbot, et botsify est plus facile à configurer et à utiliser.
Enfin, si vous cherchez des outils de classe entreprise, Ada est très puissant et peut simplifier le processus d’intégration des données des clients dans vos conversations. Rappelez – vous, vous n’avez pas à tout mettre sur votre robot de chat de service à la clientèle! La création d’une base de connaissances est une autre bonne façon d’aider les clients sans prendre le temps d’une personne réelle. Pour en savoir plus sur la façon dont herothems peut vous aider à construire votre base de connaissances, consultez notre plug – in Hero knowledge base et le sujet knowhall.