Qu’est – ce que tu veux faire? C’est une connaissance tribale? Et comment commencer à le capturer

Le capital intellectuel de votre entreprise est constitué de ressources intellectuelles intangibles qui sont plus risquées que vous ne le pensez. Étant donné qu’une grande partie de cette information se trouve dans l’esprit des employés, la plupart d’entre eux ne sont pas documentés. Il s’agit également d’un outil spécial pour les personnes sélectionnées dans votre organisation. Cette sagesse inhabituelle (souvent non écrite) est appelée connaissance tribale. Il a été découvert par un groupe de « tribus » ou de minorités élues et il leur a été réservé. Si elles sont partagées (et dans une certaine mesure), les médias sont principalement oraux. Ces connaissances représentent la sagesse collective que certains de vos employés ont acquise en travaillant dans votre industrie ou votre entreprise pendant de nombreuses années et qui disparaîtra lorsque vos employés partiront. Ils le portent parfois dans leur nouveau travail, parfois seulement dans leur vie après la retraite.
Tu vas le perdre pour toujours. Tu devrais t’inquiéter. Pourquoi le savoir tribal est – il essentiel pour une organisation? Bien que le savoir tribal soit perçu comme une menace pour le développement d’une culture de partage du savoir au sein de l’entreprise, comme certains semblent « s’accumuler », il s’agit d’une ressource. C’est la sagesse unique que les gens acquièrent après des années de « compréhension des choses ». Il a beaucoup d’avantages. Il va au – delà de la documentation. Lorsque vous Documentez les processus et les procédures de votre entreprise, vous Documentez principalement les connaissances générales ou standard. Mais les entreprises rencontrent souvent des cas qui ne sont pas des processus et des procédures standard. Les connaissances tribales vous disent comment les gérer.
Cela facilite la formation. L’enregistrement des connaissances tribales peut vous aider à rattraper rapidement de nouvelles ressources avec des employés expérimentés. Ils peuvent accélérer leur carrière professionnelle. Cela améliore non seulement leur rendement, mais réduit également le fardeau des membres plus expérimentés de l’équipe. Il augmente la productivité. Documenter les connaissances tribales pour les rendre accessibles
Adaptez – vous de la même façon et notez les subtilités. Avant de voir les étapes précises que vous pouvez suivre pour le capturer, nous comprenons la différence entre les connaissances tribales et les connaissances tacites et institutionnelles.
Pour comprendre la différence entre les connaissances tribales et les connaissances tacites, retournez à l’exemple des connaissances tribales ci – dessus. Notez qu’il est possible d’enregistrer, de partager et d’apprendre l’intelligence qui stimule une meilleure agilité des ventes ou des méthodes de travail plus efficaces ou comment déboguer la machine. Ce sont des connaissances en codage. D’autre part, la connaissance tacite ne peut pas être codifiée parce que ceux qui la possèdent ne peuvent pas l’exprimer. « Vous pouvez en savoir plus que vous ne pouvez en dire », dit Michael Polanyi, auteur de la dimension tacite, qui a également donné le mot « connaissance tacite ».
Cette connaissance non spécifiée est tacite. C’est vrai et pratique, mais vous ne pouvez pas l’inclure dans la mémoire intellectuelle de l’entreprise parce qu’elle va au – delà du domaine de la connaissance objective. Nous parlons ici d’intuition ou quelque chose comme ça. Pense à ton instinct. Ou perception. Et des idées. En gros, tout ce que tu viens de savoir. Connaissances tribales et institutionnelles les connaissances institutionnelles de la société comprennent toutes ses connaissances documentées et non documentées. Les connaissances documentées dans le portefeuille de connaissances institutionnelles de l’entreprise comprennent les ressources de connaissances sur les processus, les SOP, la documentation, la base de connaissances (interne et externe), les manuels de formation, les scénarios, les bases de données, etc.
Un exemple de ressources du savoir non documentées ici est le savoir apporté par vos employés qui fait du savoir tribal un sous – ensemble du savoir de votre organisation. Comment acquérir des connaissances tribales en trois étapes simples avant de commencer à acquérir des connaissances tribales, développez un état d’esprit correct. Non, réfléchis.
La nature des ressources de la base de connaissances à acquérir et le choix du format approprié. Parfois, vous pouvez choisir d’interviewer vos ressources clés et de tenir à jour une vidéothèque contenant toutes les connaissances. À d’autres moments, vous pouvez demander aux ressources formées de documenter chaque activité non productive qu’elles mènent. Vous pouvez également demander à vos nouvelles ressources de couvrir vos ressources d’experts et de noter leurs connaissances. Vous avez compris. L’utilisation de la base de connaissances pour documenter les connaissances tribales comme vous pouvez l’imaginer, les ressources de la base de connaissances peuvent éventuellement apparaître sur différentes plateformes: Vous pouvez héberger les connaissances acquises par vidéo sur YouTube. Vos dossiers peuvent être sauvegardés sur une feuille de travail. Vous pouvez enregistrer une entrée de journal dans un document Google. Lorsque vos connaissances existent dans un silo, vos employés ne peuvent pas les trouver au besoin. Pour utiliser ces connaissances et en tirer parti, utilisez une base de connaissances interne pour regrouper tout le contenu. Ou mieux encore, créez un Wikipedia d’entreprise qui fournit à tous les employés toutes les connaissances que vous avez. Pour l’entourer… Lorsque vous n’institutionnalisez pas correctement les connaissances tribales de votre entreprise, vous finissez par donner à vos employés l’impression que vous recueillez leurs connaissances pour les remplacer. Ils peuvent être facilement remplacés lorsque leurs connaissances collectives sont partagées. Par conséquent, s’il vous plaît essayez d’expliquer pourquoi ce n’est pas le cas et de compromettre les avantages de la connaissance pour eux. En outre, trouver des moyens de faire avancer le processus. Par exemple, vous pouvez attribuer une note à un employé pour chaque exception à laquelle il a été exposé pour l’aider. Ou, chaque fois qu’ils ajoutent des connaissances à la base de connaissances que leurs collègues ont contactée. Permettre l’échange de vos employés